À partir d'une enquête menée auprès de 1 105 délégués parmi les enseignants dans le secteur de l'éducation au Québec, cet article porte sur le rôle des délégués dans les établissements scolaires et les conditions qui renforcent leur capacité d'agir dans le contexte de la « nouvelle gestion publique » (NGP). Si la mise en œuvre de la NGP engendre de fortes pressions dans les milieux de travail et complexifie le rôle des acteurs locaux, la décentralisation de certains pouvoirs vers l'établissement offre aussi de nouveaux espaces pour la représentation syndicale, ce qui suppose que les délégués soient en mesure d'occuper ces espaces. Ce sont les aptitudes stratégiques des délégués ainsi que la mobilisation des ressources de pouvoir internes et externes qui renforcent leur capacité d'agir dans ce nouveau contexte.